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ERP系统选型必读

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前言

       2000年,我从大学毕业后进入一家软件公司,从程序员、客服、实施顾问、系统分析师、一直到最后的项目经理,再到国内某大型的代工工厂做资讯部主管,包括现在公司做台湾鼎新软件易助ERP、易飞ERP的售前顾问和业务经理,参与过一百多家企业的ERP选型,其中大多数都是中小型企业,预算在5至20万人民币的项目。希望我的经验能和大家一起分享! 至于ERP是什么、包含的4大模组是什么、从MRP至ERP的发展历程、上了ERP会带来什么效益等等基础知识,网上非常多,有兴趣可以去看看,这里我就不说了,您往下看。

 

为何要上ERP

       很多人高阶主管认为这个问题问得很低级,其实这点是ERP最终能否成功上线的关键因素!需求决定产品,没有需求或者没有深度挖掘客户需求的ERP项目,既使上马了也会因流程或功能层面分歧而流产(客户为了装门面的情况另议…)。所以企业选型前,整理出自身的需求,能区分核心需求和次要需求(后期评估时,核心需求达不到的ERP产品只能出局),如果需求能具体到单据、报表以及流程图上是最好不过了。

 

了解软件行情

       目前国内软件市场,好听点叫百花齐放,难听点叫鱼龙混杂,产品也参次不齐,即使是一线品牌像用友、鼎新、金蝶,也是术业有专攻,功能长短不一;了解同行业软件使用情况很重要,软件的口碑更重要。

 

准备多少预算

       很多企业准备上马ERP时,预算这块是模糊的,或者是靠多家比价来定位预算,这样做也无可厚非,如果能有个初步预算,会缩短评估周期,避免浪费时间。如果后期评估都已OK,价格却超出预期,那双方前面的工作都是白费了(刚做业务那会,就常碰到这种情况,现在学乖了)。

 

寻找供应商

       这个环节的重要性往往被忽略,软件供应商不同于一般原材料供应商,真正的工作是在付钱之后,而且是后期服务需要及时性和持续性。油价、工资看涨的事实面前,中小企业一般建议找一个本地的软件厂商是比较现实的(供应商也要赚钱哈)。另外,若非亲戚,不要选只有一两个人的软件公司,我碰到过很多中小企业,都是因为服务不及时或者压根没有服务,不得已只能重新换软件。一般选择不同品牌3家左右的供应商就可以了,家数太多时评估人会失去判断力。

 

抛出需求,让供应商发挥

       每家供应商要安排半天到一天的时间来工厂了解、参观、收集资料,一般先开会阐述自已的需求,再留些时间带着软件供应商参观工厂。一般相隔3至5天,软件供应商都会带着作品来面试。此时客户最好不要打哈欠,竖着耳朵细细听,每个功能的阐述,方案的解决,不要被花花绿绿的PPT迷了眼睛,不要把单据审核当成OA,附件保存当成PDM……最好是多问问,把流程逻辑要搞清楚。需要二次开发的地方要记下来,免得合同签下来时才发现还需要额外支付费用(一般软件的二开费用都超乎寻常地贵)。

 

选择供应商

       产品选定后,还有一项重要的工作是评估供应商的服务,你选择的不仅仅是一个产品,而是能给带来后期保障的服务体系,不管是供应商的行业经验,还是供应商的服务能力,这些都是评估过程中必须要考虑到的。另外,软件一般都不会100%匹配某单个企业,如果供应商本身具有二次开发能力,会为项目节省不菲的二开成本。

 

       总之,成熟的产品 + 优质的服务(实施服务+维护服务) + 良好的执行力 =  ERP成功。

       反之,三要素缺任何一个,ERP之路任重道远。

       希望此文能给正在选型、准备选型、将来选型的企业带来帮助!

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